Wir sind Ihr Partner für Fenster,
Türen und Sonnenschutz
in Salzburg.
Customer Care-Standards
Wir sind erst zufrieden wenn Sie begeistert sind!
Die 12 Customer Care-Standards
- Sorgen Sie dafür, dass ich Sie bequem erreichen und sofort einen für mich günstigen Besprechungstermin vereinbaren kann.
- Der Verkaufsberater sollte mir im Schauraum in angenehmer Atmosphäre einen guten Überblick über die Produkte geben.
- Der Verkaufsberater soll mich als Kunden ernst nehmen, freundlich und zuvorkommend behandeln und auf meine individuellen Bedürfnisse eingehen.
- Erleichtern Sie mir die Entscheidung durch eine kompetente Beratung über die Produkte und Dienstleistungen und bieten Sie mir nützliches Zubehör an.
- Der Verkaufsberater soll persönlich vor Ort die erforderlichen Originalmaße erheben.
- Das Angebot soll termingerecht übermittelt werden und exakt den Vereinbarungen im Beratungsgespräch entsprechen.
- Gestalten Sie das Angebot übersichtlich und arbeiten Sie es gemeinsam mit mir durch, um allfällige Fragen zu beantworten.
- Erklären Sie mir klar und verständlich, wie die Montage ablaufen wird.
- Die bestellten Produkte werden zum vereinbarten Zeitpunkt vollständig und in einwandfreiem Zustand geliefert und eingebaut.
- Alle Arbeiten sollten auf schonende Weise, sauber und ordentlich durch ein zuverlässiges und kompetentes Montageteam ohne Zeitverzug durchgeführt werden.
- Rufen Sie mich innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der Montage an und vergewissern Sie sich, dass ich begeistert bin.
- Reagieren Sie umgehend und hilfreich auf Fragen und Anliegen, mit denen ich mich an Sie wende.
